Apakah Anda ingat saat pertama kali berpikir untuk memulai toko online Anda sendiri ? Mungkin saat ini, Anda sedang membuka-buka lusinan artikel untuk mencari tahu bagaimana cara mendekati bisnis ini. Dan tahukah Anda, merasa tidak percaya diri sebelum memulai sebuah proyek baru adalah hal yang wajar .
Istilah teknis, pengaturan yang tidak dapat dipahami, masalah hosting dan domain – semua ini bisa tampak seperti labirin yang nyata bagi seorang pemula. Terutama jika pengetahuan Anda tentang pengembangan web terbatas pada kemampuan menggunakan media sosial. Tetapi mari kita jujur: hari ini, Anda tidak perlu menjadi seorang programmer atau perancang web untuk membuat toko online yang sukses.
Selama bertahun-tahun bekerja dengan klien kami, kami telah memperhatikan satu hal yang menarik: toko-toko yang paling sukses sering kali adalah toko-toko dari pemilik yang awalnya paling meragukan kemampuan mereka. Mengapa? Karena mereka melakukan pendekatan bisnis dengan sangat hati-hati, memperhatikan setiap detail.
Jadi, singkirkan ketakutan dan keraguan Anda. Dalam artikel ini, kami akan menguraikan seluruh prosesnya menjadi langkah-langkah sederhana yang bahkan mereka yang belum pernah berurusan dengan e-commerce pun akan memahaminya.
Bagian 1: Mempersiapkan diri untuk membuka toko online
Mari kita lihat tahapan-tahapan penting dalam mempersiapkan peluncuran toko online dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami.
Identifikasi ceruk pasar dan target audiens Anda
Mengidentifikasi ceruk pasar dan target audiens Anda adalah langkah pertama dan terpenting. Pikirkan tentang apa yang benar-benar Anda minati dan kuasai. Mungkin Anda menyukai olahraga? Maka toko peralatan olahraga bisa menjadi ceruk pasar Anda. Atau apakah Anda memiliki pengalaman dalam merawat tanaman? Produk berkebun bisa menjadi pilihan yang bagus.
Saat menganalisis pasar, perhatikan pesaing. Apa yang mereka tawarkan? Berapa harga mereka? Bagaimana Anda bisa menonjol? Misalnya, jika Anda memutuskan untuk menjual peralatan olahraga, teliti produk mana yang paling banyak diminati, merek apa yang populer, dan berapa harga rata-rata di pasaran.
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang audiens Anda. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan: apa yang membuat Anda tertarik? Masalah apa yang ingin Anda selesaikan? Misalnya, jika target audiens Anda adalah ibu muda, mereka mungkin mencari produk yang nyaman, aman, dan berkualitas tinggi untuk anak-anak dengan harga yang wajar.
Hal ini juga penting:
- Mempelajari kueri penelusuran di Internet
- Menganalisis ulasan produk pesaing
- Berkomunikasi dengan pelanggan potensial
- Menyelidiki musim permintaan
Jangan mencoba untuk mencakup semuanya sekaligus. Lebih baik fokus pada ceruk tertentu dan menjadi ahli di dalamnya.
Seperti yang Anda lihat, tahap persiapan membutuhkan waktu dan perhatian, tetapi ini merupakan fondasi untuk kesuksesan Anda di masa depan. Perencanaan yang matang akan membantu Anda menghindari banyak kesalahan dan membuat toko Anda benar-benar berguna bagi pelanggan.
Memilih model bisnis
Mari kita lihat lebih dekat berbagai model bisnis untuk toko online Anda dan fitur-fiturnya.
B2B, B2C, C2C – Apa itu?
B2B (Bisnis ke Bisnis)
- Menjual barang ke perusahaan lain
- Biasanya volume pesanan lebih besar
- Siklus penjualan yang lebih panjang
- Pendekatan profesional untuk pengadaan
- Contoh: pasokan perabot kantor untuk perusahaan
B2C (Bisnis ke Konsumen)
- Penjualan kepada pelanggan akhir
- Volume pesanan yang lebih kecil tetapi lebih banyak pelanggan
- Keputusan pembelian yang cepat
- Faktor emosional lebih penting
- Contoh: menjual pakaian kepada pelanggan tetap
C2C (Konsumen ke Konsumen)
- Sebuah platform untuk penjualan dari orang ke orang
- Kurangnya kontrol atas kualitas
- Harga lebih rendah
- Organisasi yang lebih sederhana
- Contoh: platform untuk menjual barang bekas
Dropshipping atau gudang Anda sendiri?
Dropshipping: Keuntungan:
- Investasi awal minimum
- Tidak perlu menyimpan barang
- Memulai bisnis dengan mudah
- Kemampuan untuk menguji produk yang berbeda
Kekurangan:
- Kurangnya kontrol atas kualitas
- Waktu pengiriman lebih lama
- Margin yang lebih rendah
- Ketergantungan pada pemasok
Gudang sendiri: Keuntungan:
- Kontrol kualitas penuh
- Pengiriman cepat
- Margin yang lebih tinggi
- Kemampuan untuk membuat penawaran unik
Kekurangan:
- Biaya awal yang tinggi
- Risiko barang basi
- Biaya sewa dan staf
- Logistik yang lebih kompleks
Kiat-kiat praktis tentang cara memilih:
1. Mulailah dengan menganalisis kemampuan Anda:
- Berapa banyak uang yang ingin Anda investasikan
- Pengalaman apa yang Anda miliki
- Berapa banyak waktu yang dapat Anda curahkan untuk
2. Beri nilai produk Anda:
- Betapa uniknya mereka
- Berapa biayanya
- Apa saja fitur penyimpanan
- Seberapa sering kisaran diperbarui
3. Pikirkan tentang penskalaan:
- Bagaimana Anda berencana untuk tumbuh
- Sumber daya apa saja yang Anda perlukan
- Risiko apa yang mungkin timbul
4. Pelajari pasar Anda:
- Bagaimana cara kerja pesaing
- Apa yang diharapkan pelanggan
- Apa saja trennya
Ingatlah bahwa Anda bisa menggabungkan beberapa model yang berbeda. Misalnya, mulailah dengan dropshipping untuk menguji pasar, lalu secara bertahap beralih ke gudang Anda sendiri untuk produk-produk populer.
Bagian 2: Mendaftarkan bisnis
Mari kita lihat proses pendaftaran toko online dengan cara yang paling mudah dimengerti dan praktis.
Memilih bentuk organisasi yang legal
Pengusaha perorangan (IE)
- Formulir paling sederhana untuk memulai
- Pendaftaran cepat (2-3 hari)
- Pelaporan yang lebih mudah
- Kemungkinan untuk beroperasi dengan basis pajak tunggal
Penting untuk diketahui:
- Kelompok 1: batasan pendapatan tahunan hingga UAH 1,2 juta
- Kelompok 2: hingga UAH 5,8 juta
- Kelompok 3: hingga UAH 7,8 juta (termasuk PPN)
Perseroan terbatas (LLC)
- Lebih banyak peluang untuk penskalaan
- Perlindungan properti pribadi
- Kemungkinan untuk memiliki beberapa pemilik
- Kepercayaan yang lebih besar dari mitra dan bank
Petunjuk langkah demi langkah untuk mendaftarkan kepemilikan perseorangan
1. Persiapan dokumen:
- Paspor dan NPWP
- Aplikasi untuk pendaftaran
- Memilih KVED (dasar untuk perdagangan online)
2. Penyerahan dokumen:
- Melalui registrar negara bagian
- Melalui ASC
- Online melalui portalDiia
3. Memilih sistem perpajakan:
- Permohonan untuk pemilihan kelompok pajak tunggal
- Pendaftaran mesin kasir (jika diperlukan)
- Membuka rekening bank
Izin dan dokumen tambahan
1. Untuk bekerja dengan uang tunai:
- Pendaftaran mesin kasir atau mesin kasir
- Buku akuntansi untuk transaksi penyelesaian
2. Untuk perdagangan online:
- Perjanjian dengan pemasok
- Dokumen untuk barang
- Kebijakan privasi untuk situs ini
- Perjanjian pengguna
Nuansa yang penting:
1. Pilih tempat pendaftaran:
- Berdasarkan tempat tinggal
- Kemungkinan perubahan di masa depan
2. Kewajiban pajak:
- Pajak tunggal (dibayarkan setiap bulan)
- Kontribusi sosial tunggal (dibayarkan setiap tiga bulan)
- Penyerahan pernyataan
3. Perlindungan data pribadi:
- Pendaftaran sebagai pengontrol data pribadi
- Mengembangkan kebijakan privasi
- Perlindungan data pelanggan
Saran praktis:
1. Sebelum pendaftaran:
- Berkonsultasi dengan akuntan
- Pilih kelompok perpajakan yang optimal
- Pikirkan tentang skalabilitas
2. Setelah pendaftaran:
- Buka rekening bank
- Menyiapkan sistem akuntansi
- Siapkan semua dokumen yang diperlukan untuk bekerja
3. Tugas-tugas rutin:
- Pembayaran pajak tepat waktu
- Mengirimkan laporan
- Menyimpan dokumentasi yang diperlukan
Bagian 3: Dukungan teknis
Sebelum meluncurkan toko online, penting untuk menentukan platform yang akan menjadi dasar situs web Anda. Pilihan ini menentukan seberapa nyaman bekerja dengan produk, pesanan, dan pelanggan, serta fungsionalitas dan skalabilitas proyek secara keseluruhan.
Memilih platform untuk toko online
Salah satu opsi terbaik untuk membuat toko online adalah Opencart. Platform ini dikenal dengan kemudahan penggunaannya, sejumlah besar modul siap pakai, dan dukungan untuk berbagai bahasa. Namun, ini bukan satu-satunya pilihan.
- Shopify merupakan solusi yang tepat bagi mereka yang ingin meluncurkan toko dengan cepat tanpa memerlukan pengetahuan teknis yang mendalam.
- Magento – ideal untuk toko besar dengan berbagai macam produk, meskipun membutuhkan lebih banyak sumber daya dan pengalaman dalam menyiapkannya.
Masing-masing platform ini memiliki kelebihan dan kekurangan.
Memilih domain dan hosting untuk toko online
Setelah memilih platform Opencart, langkah selanjutnya adalah membuat fondasi untuk toko online Anda – domain dan hosting. Nama domain adalah alamat unik Anda di Internet yang mewakili merek Anda dan membantu pelanggan menemukan situs web Anda dengan mudah. Hosting, pada gilirannya, bertanggung jawab atas penyimpanan data dan stabilitas toko.
Memilih domain dan hosting yang tepat adalah tugas yang membutuhkan perhatian terhadap detail. Pilihan yang baik untuk memulai adalah platform Hostkoss.com, yang menawarkan hosting berkualitas tinggi dan solusi yang nyaman untuk toko online.
Bagian 4: Desain dan UX
Desain situs web bukan hanya sekedar gambar yang indah, tetapi kunci untuk menciptakan sumber daya yang nyaman dan menarik bagi pengguna Anda. Jika Anda memiliki anggaran atau waktu yang terbatas, Anda bisa menggunakan templat siap pakai untuk Opencart, yang sangat menyederhanakan prosesnya. Namun, pendekatan yang lebih unik akan membutuhkan pengetahuan dan waktu untuk membuat desain Anda sendiri.
Dalam subbagian ini, kita akan fokus pada:
- Dasar-dasar desain UX/UI, yang akan membantu Anda memahami cara membuat antarmuka yang ramah pengguna.
- Kemampuan beradaptasi dan versi seluler, karena pengoptimalan untuk perangkat seluler bukanlah sebuah kemewahan, melainkan sebuah keharusan saat ini.
Bab 5: Mengisi konten
Mengisi toko online Anda dengan produk dan konten adalah jantung dari toko online Anda, membuatnya hidup dan berguna bagi pelanggan.
Ketika membuat kartu produk, ikuti prinsip “informasi maksimum, air minimum”. Setiap kartu harus berisi:
- Foto produk yang jelas dari berbagai sudut (setidaknya 3-4 bidikan berkualitas)
- Deskripsi komprehensif tentang fitur-fiturnya
- Dimensi dan pengukuran aktual
- Keuntungan yang jujur dan kemungkinan kerugiannya
- Ulasan pelanggan (jika ada)
Untuk blog dan pemasaran konten:
- Tulislah tentang apa yang benar-benar menarik bagi audiens Anda
- Buat ulasan dan perbandingan produk yang bermanfaat
- Tambahkan tips praktis tentang cara menggunakan produk
- Optimalkan teks untuk kueri penelusuran, tetapi tulislah untuk orang
- Perbarui konten secara teratur (setidaknya 2-3 artikel per bulan)
Ingat: konten berkualitas lebih laku daripada iklan apa pun. Libatkan kecerdasan buatan untuk tujuan ini.
Bab 6: Pemasaran dan promosi
Promosi toko online yang sukses saat ini tidak mungkin dilakukan tanpa pendekatan pemasaran yang komprehensif. Mari kita lihat dua area utama yang menghasilkan penjualan terbanyak.
Jejaring sosial:
- Facebook: buat halaman bisnis dengan postingan reguler tentang produk, promosi, dan konten yang bermanfaat. Gunakan iklan bertarget untuk menjangkau audiens target Anda.
- Instagram: fokus pada konten visual – foto produk berkualitas tinggi, cerita dengan ulasan, gulungan dengan ulasan produk. Pastikan untuk menyiapkan Belanja Instagram.
- TikTok: merekam video kreatif pendek, menampilkan produk dalam aksi, menggunakan tren dan musik populer.
Periklanan dan SEO:
Iklan Google: mulai dengan iklan penelusuran untuk kueri utama, lalu hubungkan iklan pemasaran ulang dan iklan produk di Google Shopping.
Pengoptimalan SEO:
- Isi tag meta dengan benar
- Buat deskripsi unik untuk setiap produk
- Mengoptimalkan kecepatan pemuatan situs web
- Bekerja pada tautan internal
- Tambahkan konten baru secara teratur
Kuncinya adalah melacak efektivitas setiap saluran dan berinvestasi pada saluran yang memberikan hasil terbaik.
Bab 7: Analisis dan pengoptimalan
Setelah meluncurkan toko online, sangat penting untuk menyiapkan pelacakan semua indikator. Mari kita lihat panduan langkah demi langkah untuk menginstal alat analisis utama.
Pengaturan Google Analytics:
- Buat akun di analytics.google.com
- Tambahkan situs web Anda sebagai sumber daya baru
- Dapatkan kode ID pelacakan
- Di panel admin OpenCart:
- Buka bagianPengaturan
- Temukan bidang untuk kode analitik
- Rekatkan kode yang diterima
- Simpan perubahan Anda
Menyiapkan pengujian A/B:
- Instal modul Google Optimise
- Buat eksperimen untuk pengujian:
- Versi berbeda dari halaman beranda
- Kartu produk
- Bentuk pemesanan
Sistem umpan balik:
- Pasang modul umpan balik
- Siapkan email otomatis yang meminta umpan balik
- Menambahkan formulir umpan balik
- Menyiapkan pop-up untuk mengumpulkan kontak
Penting: periksa kebenaran semua alat bantu analisis secara berkala dan perbarui ke versi terbaru tepat waktu.
Rekomendasi dari tim Hostkoss
Membuat toko online adalah proses yang penting dan menuntut, dan Anda mungkin akan menemui pertanyaan atau kesulitan di setiap tahap. Jangan takut untuk meminta saran dari partner hosting Anda. Tim Hostkoss selalu siap membantu Anda memahami aspek teknis dan memberi saran tentang cara mengoptimalkan situs web Anda untuk kinerja yang lebih baik.
Selain itu, jangan lupa untuk melihat artikel tambahan yang saya lampirkan di bawah ini. Artikel-artikel tersebut dapat membantu Anda menemukan lebih banyak lagi informasi yang berguna untuk meluncurkan dan mengembangkan bisnis online Anda dengan sukses.
