Ar prisimenate akimirką, kai pirmą kartą pagalvojote apie savo internetinės parduotuvės įkūrimą? Galbūt dabar vartydami dešimtis straipsnių bandote išsiaiškinti, kaip imtis šio verslo. Ir žinote ką? Visiškai normalu, kad prieš pradedant naują projektą jaučiatės neužtikrintai.
Techniniai terminai, nesuprantami nustatymai, prieglobos ir domeno klausimai – visa tai pradedančiajam gali atrodyti kaip tikras labirintas. Ypač jei jūsų žinios apie žiniatinklio kūrimą apsiriboja gebėjimu naudotis socialine žiniasklaida. Tačiau būkime sąžiningi: šiandien nereikia būti programuotoju ar žiniatinklio dizaineriu, kad sukurtumėte sėkmingą internetinę parduotuvę.
Per daugelį darbo su klientais metų pastebėjome vieną įdomų dalyką – dažnai sėkmingiausios parduotuvės būna tų savininkų, kurie iš pradžių labiausiai abejojo savo galimybėmis. Kodėl? Todėl, kad jie į verslą žvelgia labai kruopščiai, skirdami dėmesį kiekvienai detalei.
Todėl atidėkite į šalį savo baimes ir abejones. Šiame straipsnyje visą procesą suskirstysime į paprastus žingsnius, kuriuos supras net ir tie, kurie niekada anksčiau nesusidūrė su e. prekyba.
1 skyrius: Pasirengimas atidaryti internetinę parduotuvę
Apžvelkime pagrindinius pasirengimo paleisti internetinę parduotuvę etapus paprasta ir suprantama kalba.
Nustatykite savo nišą ir tikslinę auditoriją
Pirmasis ir svarbiausias žingsnis – nustatyti savo nišą ir tikslinę auditoriją. Pagalvokite, kuo iš tikrųjų domitės ir ką gerai mokate. Galbūt esate aistringas sporto mėgėjas? Tuomet jūsų niša galėtų būti sporto įrangos parduotuvė. O gal turite patirties prižiūrint augalus? Sodininkystės produktai galėtų būti puikus pasirinkimas.
Analizuodami rinką atkreipkite dėmesį į konkurentus. Ką jie siūlo? Kokios jų kainos? Kuo galite išsiskirti? Pavyzdžiui, jei nusprendėte prekiauti sporto įranga, ištirkite, kokie produktai turi didžiausią paklausą, kokie prekių ženklai populiarūs ir kokia vidutinė kaina rinkoje.
Klientų poreikiams nustatyti reikia gerai pažinti savo auditoriją. Įsijauskite į kliento vietą: kas jus domintų? Kokias problemas norėtumėte išspręsti? Pavyzdžiui, jei jūsų tikslinė auditorija yra jaunos mamos, jos gali ieškoti patogių, saugių ir kokybiškų gaminių vaikams už priimtiną kainą.
Tai taip pat svarbu:
- Išnagrinėti paieškos užklausas internete
- Analizuokite konkurentų produktų apžvalgas
- Bendraukite su potencialiais klientais
- Ištirti paklausos sezoniškumą
Nesistenkite visko aprėpti iš karto. Geriau sutelkite dėmesį į konkrečią nišą ir tapkite jos ekspertu.
Kaip matote, parengiamasis etapas reikalauja daug laiko ir dėmesio, tačiau būtent jis padeda pamatus jūsų būsimai sėkmei. Kruopštus planavimas padės jums išvengti daugelio klaidų ir padaryti savo parduotuvę tikrai naudingą klientams.
Verslo modelio pasirinkimas
Atidžiau apžvelkime skirtingus internetinės parduotuvės verslo modelius ir jų ypatybes.
B2B, B2C, C2C – kas tai yra?
B2B (verslas verslui)
- Prekių pardavimas kitoms įmonėms
- Paprastai didesnės užsakymų apimtys
- Ilgesni pardavimo ciklai
- Profesionalus požiūris į viešuosius pirkimus
- Pavyzdys: biuro baldų tiekimas įmonėms
B2C (verslas vartotojui)
- Pardavimai galutiniams klientams
- Mažesnės užsakymų apimtys, bet daugiau klientų
- Greiti sprendimai dėl pirkimo
- Emocinis veiksnys yra svarbesnis
- Pavyzdys: drabužių pardavimas nuolatiniams klientams
C2C (vartotojas vartotojui)
- Tarpasmeninių pardavimų platforma
- Mažesnė kokybės kontrolė
- Mažesnės kainos
- Paprastesnė organizacija
- Pavyzdys: naudotų daiktų pardavimo platforma.
Dropshippingas ar nuosavas sandėlis?
Dropshipping: Privalumai:
- Minimali pradinė investicija
- Nereikia sandėliuoti prekių
- Lengva verslo pradžia
- Galimybė išbandyti skirtingus produktus
Trūkumai:
- Mažesnė kokybės kontrolė
- Ilgesnis pristatymo laikas
- Mažesnės maržos
- Priklausomybė nuo tiekėjų
Nuosavas sandėlis: Privalumai:
- Visiška kokybės kontrolė
- Greitas pristatymas
- Didesnės maržos
- Galimybė kurti unikalius pasiūlymus
Trūkumai:
- Didelės pradinės išlaidos
- Rizika, susijusi su pasenusiomis prekėmis
- Nuomos ir personalo išlaidos
- Sudėtingesnė logistika
Praktiniai patarimai, kaip pasirinkti:
1. Pradėkite nuo savo galimybių analizės:
- Kiek pinigų norite investuoti
- Kokios patirties turite
- Kiek laiko galite skirti
2. Įvertinkite savo produktus:
- Kokie unikalūs jie yra
- Kokios yra jų sąnaudos
- Kokios yra saugojimo funkcijos
- Kaip dažnai atnaujinamas diapazonas
3. Pagalvokite apie mastelio keitimą:
- Kaip planuojate auginti
- Kokių išteklių jums reikės
- Kokia rizika gali kilti
4. Ištirkite savo rinką:
- Kaip veikia konkurentai
- Ko tikisi klientai
- Kokios yra tendencijos
Atminkite, kad galite derinti skirtingus modelius. Pavyzdžiui, norėdami išbandyti rinką, pradėkite nuo dropshippingo, o populiariems produktams palaipsniui pereikite prie savo sandėlio.
2 skyrius: Įmonės registravimas
Apžvelkime internetinės parduotuvės registravimo procesą suprantamiausiu ir praktiškiausiu būdu.
Organizacijos teisinės formos pasirinkimas
Individualus verslininkas (IE)
- Paprasčiausia forma pradėti
- Greita registracija (2-3 dienos)
- Paprastesnis ataskaitų teikimas
- Galimybė vykdyti veiklą pagal vieno mokesčio bazę
Svarbu žinoti:
- 1 grupė: metinių pajamų apribojimas iki 1,2 mln. grivinų
- 2 grupė: iki 5,8 mln.
- 3 grupė: iki 7,8 mln. grivinų (įskaitant PVM)
Ribotos atsakomybės bendrovė (LLC)
- Daugiau galimybių didinti mastą
- Asmeninės nuosavybės apsauga
- Galimybė turėti kelis savininkus
- Didesnis partnerių ir bankų pasitikėjimas
Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kaip įregistruoti individualią įmonę
1. Dokumentų rengimas:
- Pasas ir TIN
- Registracijos paraiška
- Pasirinkti KVED (pagrindinis internetinės prekybos elementas)
2. Dokumentų pateikimas:
- Per valstijos registratorių
- Per ASC
- Internetu per “Diia” portalą
3. Mokesčių sistemos pasirinkimas:
- Paraiška dėl vienos mokesčių grupės pasirinkimo
- Kasos aparatų registravimas (jei reikia)
- Banko sąskaitos atidarymas
Papildomi leidimai ir dokumentai
1. Darbui su grynaisiais pinigais:
- Kasos aparatų arba kasos aparatų registravimas
- Atsiskaitymo sandorių apskaitos knyga
2. Prekybai internetu:
- Susitarimai su tiekėjais
- Prekių dokumentai
- Svetainės privatumo politika
- Naudotojo sutartis
Svarbūs niuansai:
1. Pasirinkite registracijos vietą:
- Pagal gyvenamąją vietą
- Galimybė keistis ateityje
2. Mokestiniai įsipareigojimai:
- Vienkartinis mokestis (mokamas kas mėnesį)
- Vienkartinė socialinė įmoka (mokama kas ketvirtį)
- Deklaracijų pateikimas
3. Asmens duomenų apsauga:
- Asmens duomenų valdytojo registracija
- Privatumo politikos kūrimas
- Klientų duomenų apsauga
Praktiniai patarimai:
1. Prieš registraciją:
- Konsultuokitės su buhalteriu
- Pasirinkite optimalią apmokestinimo grupę
- Pagalvokite apie mastelio keitimą
2. Po registracijos:
- Atidarykite banko sąskaitą
- Apskaitos sistemos sukūrimas
- Parengti visus darbui reikalingus dokumentus
3. Nuolatinės pareigos:
- Mokesčių mokėjimas laiku
- Ataskaitų pateikimas
- reikiamų dokumentų tvarkymas
3 skyrius: Techninė pagalba
Prieš pradedant kurti internetinę parduotuvę svarbu pasirinkti platformą, kuri taps jūsų svetainės pagrindu. Nuo šio pasirinkimo priklauso, kaip patogu bus dirbti su produktais, užsakymais ir klientais, taip pat bendras projekto funkcionalumas ir mastelis.
Internetinės parduotuvės platformos pasirinkimas
Viena geriausių internetinės parduotuvės kūrimo galimybių yra “Opencart”. Ši platforma žinoma dėl savo paprastumo, daugybės paruoštų modulių ir įvairių kalbų palaikymo. Tačiau tai nėra vienintelė galimybė.
- “Shopify” yra puikus sprendimas tiems, kurie nori greitai paleisti parduotuvę ir neturi gilių techninių žinių.
- “Magento” – idealiai tinka didelėms parduotuvėms, turinčioms platų produktų asortimentą, nors jai sukurti reikia daugiau išteklių ir patirties.
Kiekviena iš šių platformų turi savų privalumų ir trūkumų.
Internetinės parduotuvės domeno ir prieglobos pasirinkimas
Pasirinkus “Opencart” platformą, kitas žingsnis – sukurti internetinės parduotuvės pagrindą – domeną ir prieglobą. Domenas – tai unikalus adresas internete, kuris reprezentuoja jūsų prekės ženklą ir padeda klientams lengvai rasti jūsų svetainę. Savo ruožtu priegloba yra atsakinga už duomenų saugojimą ir parduotuvės stabilumą.
Pasirinkti tinkamą domeną ir prieglobą – tai užduotis, kuriai reikia skirti daug dėmesio. Geras pasirinkimas pradėti nuo Hostkoss.com platformos, kuri siūlo aukštos kokybės prieglobą ir patogius sprendimus internetinėms parduotuvėms.
4 skyrius: Dizainas ir UX
Svetainės dizainas – tai ne tik gražus vaizdas, bet ir raktas į patogų ir patrauklų šaltinį naudotojams. Jei turite ribotą biudžetą ar laiko, galite naudoti paruoštus “Opencart” šablonus, kurie labai supaprastina procesą. Tačiau unikalesniam požiūriui sukurti reikės žinių ir laiko, kad sukurtumėte savo dizainą.
Šiuose poskyriuose daugiausia dėmesio skirsime:
- UX/UI dizaino pagrindai, kurie padės suprasti, kaip sukurti patogią naudotojui sąsają.
- Pritaikomumas ir mobilioji versija, nes optimizavimas mobiliesiems įrenginiams šiandien yra ne prabanga, o būtinybė.
5 skyrius: Turinio pildymas
Internetinės parduotuvės užpildymas produktais ir turiniu yra jūsų internetinės parduotuvės pagrindas, todėl ji tampa gyva ir naudinga klientams.
Kurdami produktų korteles laikykitės principo “kuo daugiau informacijos, kuo mažiau vandens”. Kiekvienoje kortelėje turėtų būti:
- Aiškios gaminio nuotraukos iš skirtingų kampų (bent 3-4 kokybiškos nuotraukos).
- Išsamus funkcijų aprašymas
- Faktiniai matmenys ir išmatavimai
- Sąžiningi privalumai ir galimi trūkumai
- Klientų atsiliepimai (jei yra)
Tinklaraščiams ir turinio rinkodarai:
- Rašykite apie tai, kas iš tikrųjų domina jūsų auditoriją
- Kurkite naudingas produktų apžvalgas ir palyginimus
- Pridėkite praktinių patarimų, kaip naudoti gaminius.
- Optimizuokite tekstus paieškos užklausoms, bet rašykite žmonėms
- Reguliariai atnaujinkite turinį (bent 2-3 straipsniai per mėnesį)
Atminkite: kokybiškas turinys parduoda geriau nei bet kokia reklama. Šiam tikslui pasitelkite dirbtinį intelektą.
6 skyrius: Rinkodara ir reklama
Sėkmingas internetinės parduotuvės populiarinimas šiandien neįmanomas be visapusiško požiūrio į rinkodarą. Panagrinėkime dvi pagrindines sritis, kurios atneša daugiausiai pardavimų.
Socialiniai tinklai:
- “Facebook”: susikurkite verslo puslapį, kuriame reguliariai skelbkite pranešimus apie produktus, akcijas ir naudingą turinį. Naudokite tikslinę reklamą, kad pasiektumėte tikslinę auditoriją.
- “Instagram”: daugiausia dėmesio skirkite vizualiniam turiniui – aukštos kokybės produktų nuotraukoms, istorijoms su apžvalgomis, ritinėliams su produktų apžvalgomis. Būtinai nustatykite “Instagram Shopping”.
- “TikTok”: filmuokite trumpus kūrybiškus vaizdo įrašus, rodykite produktus, naudokite populiarias tendencijas ir muziką.
Reklama ir SEO:
“Google” skelbimai: pradėkite nuo pagrindinių užklausų paieškos reklamos, tada prijunkite pakartotinę rinkodarą ir produktų skelbimus “Google Shopping”.
SEO optimizavimas:
- Teisingai užpildykite metažymas
- Sukurkite unikalius kiekvieno gaminio aprašymus
- Optimizuoti svetainės įkrovimo greitį
- Dirbkite su vidinėmis nuorodomis
- Reguliariai pridėkite naujo turinio
Svarbiausia stebėti kiekvieno kanalo efektyvumą ir investuoti į tą kanalą, kuris duoda didžiausią grąžą.
7 skyrius: Analizė ir optimizavimas
Pradėjus veikti internetinei parduotuvei, labai svarbu nustatyti visų rodiklių stebėjimą. Apžvelkime pagrindinių analizės įrankių diegimo vadovą “žingsnis po žingsnio”.
“Google Analytics” nustatymai:
- Sukurkite paskyrą analytics.google.com
- Pridėkite savo svetainę kaip naują šaltinį
- Gaukite sekimo ID kodą
- “OpenCart” administratoriaus skydelyje:
- Eikite į skyriųNustatymai
- Raskite analitikos kodo lauką
- Įklijuokite gautą kodą
- Išsaugokite pakeitimus
A/B testavimo nustatymas:
- Įdiekite ” Google Optimise” modulį
- Sukurkite eksperimentą, skirtą bandymams atlikti:
- Skirtingos pagrindinio puslapio versijos
- Produkto kortelės
- Užsakymo formos
Grįžtamojo ryšio sistema:
- Įdiekite grįžtamojo ryšio modulį
- Nustatykite automatinius el. laiškus, kuriuose prašoma pateikti atsiliepimus
- Pridėti atsiliepimų formą
- Nustatykite iššokantį langą kontaktams rinkti
Svarbu: reguliariai tikrinkite visų analizės įrankių teisingumą ir laiku atnaujinkite juos iki naujausių versijų.
“Hostkoss” komandos rekomendacijos
Internetinės parduotuvės kūrimas yra svarbus ir sudėtingas procesas, todėl kiekviename etape galite susidurti su klausimais ar sunkumais. Nebijokite prašyti savo prieglobos partnerio patarimo. Hostkoss komanda visada pasirengusi padėti suprasti techninius aspektus ir patarti, kaip optimizuoti svetainę, kad ji veiktų geriau.
Taip pat nepamirškite peržiūrėti papildomų straipsnių, kuriuos pridėjau toliau. Jie gali padėti rasti dar daugiau naudingos informacijos, kad sėkmingai pradėtumėte ir plėstumėte savo internetinį verslą.
