5 veebikonsultandi teenust teie veebilehe jaoks

Kui otsustate luua või arendada oma online-äri, on üks põhiküsimusi tagada mugav ja kiire suhtlus klientidega. See muutub eriti oluliseks veebimüügi kontekstis, kus teabe kättesaadavus võib otsustada tehingu saatuse üle.

Ma mõistan seda vajadust tõhusa kommunikatsioonivahendi järele, seega soovitan teil vaadata erinevaid veebikonsultantide teenuseid oma veebisaidi jaoks. Tänu neile saate anda oma klientidele võimaluse saada vajalikku teavet otse toote või teenuse lehel.

See on mugav klientidele, kes saavad vastused kõigile oma küsimustele reaalajas , mis aitab vähendada ebapiisava teabe tõttu ostust loobumise protsenti. Lisaks mõjutab veebikonsultandi olemasolu positiivselt klientide suhtumist teie kaubamärki, näidates nende olulisust teie ettevõtte jaoks.

Paljud veebipoed ja ettevõtted kasutavad seda vahendit juba edukalt ja te võite nendega liituda. Ärge kõhkle valima oma vajadustele ja võimalustele vastavat veebipõhist klienditeenindust ning astuge sammu oma klientidega suhtlemise parandamise suunas.

Mida oskab enamik vestlusroboteid teha?

Te teate, et juturobotid on ettevõtete ja klientide vahelise suhtluse tõelised maanteed. Nad mitte ainult ei tee elu lihtsamaks, vaid võimaldavad teil ka probleeme tõhusalt lahendada. Siin on mõned peamised omadused, mis on enamikul juturobotitel:

• 🔹 Online-suhtlus klientidega, sõltumata ajast ja kohast. Kas juturobotite või live-konsultantide kaudu, nad on alati ühenduses.
• 🔹 Kasuliku teabe kogumine ja analüüsimine külastajate kohta. See võimaldab teil paremini mõista publikut ja kohandada oma pakkumisi.
• 🔹 Operaatorite pädevuse hindamine. Kõik dialoogide tekstid salvestatakse, et neid saaksite igal ajal analüüsida.
• 🔹 Tõhus koormuse jaotamine operaatorite vahel. Ükski sõnum ei jää järelevalveta.

Kuid need on vaid põhitõed. Igal teenusel on oma eripärad, nii et vaatame mõned vahendid, et neid paremini võrrelda.

Tawk.to – tasuta online-konsultant teie veebilehe jaoks

Tawk.to – see platvorm pakub võimalust “rentida” operaatorit sümboolse hinna eest – ainult 1 dollar tunnis + tasuta veebikonsultant veebilehe jaoks.

Mida saab see vestlus teha?

• Klientide tegevuse jälgimine: Tänu nende tegevuste reaalajas jälgimisele saidil saate oma külastajatega samal leheküljel püsida.
• Ettevõtjate tegevusehindamine: Oluline on teada, kui hästi teie operaatorid töötavad. Tawk.to annab teile võimaluse hinnata nende tulemuslikkust otse teie külastajatele.
• Andmete jälgimine: Analüüsige külastajate käitumist ja kasutage seda teavet oma veebisaidi täiustamiseks.
• Teadmistebaas: Hoidke klientidele kasulikku teavet teadmistebaasis, et nad saaksid oma küsimustele kiiresti vastused leida.
• Video- ja audiovestlus: Toetage mitte ainult tekstisõnumeid, vaid ka võimalust suhelda külastajatega video või heli kaudu.
• Ekraani demo: Näita oma klientidele, mida sa mõtled, näidates neile oma ekraani reaalajas.
• Maksete vastuvõtmine chatis: Mugav viis, kuidas teie kliendid saavad teha makseid ilma vestlusest lahkumata.
  Automaatne tõlge: Lihtsustage suhtlemist klientidega üle kogu maailma automaatse tõlke abil.

SendPulse – Tuntud Ukraina platvorm

Räägime SendPulse’ ist: tuntud Ukraina platvorm, mis pakub mitte ainult turundus- ja müügivahendeid, vaid tõelist ökosüsteemi teie ettevõtte jaoks.

Mis kuulub SendPulse’i arsenali? Esiteks on see teie veebisaidi jaoks tõhus live-chat, mis võimaldab teil mugavalt suhelda oma klientidega reaalajas.

SendPulse pakub eelkõige e-posti teenust, tasuta CRM-i, maandumislehe loomise vahendit, platvormi veebikursuste arendamiseks ja müügiks, SMS-sõnumeid, veebi push-teavitusi ja vestlusroboteid erinevatele platvormidele, nagu Telegram, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ja Viber.

Kui taskukohane on SendPulse? Veebilehe live-chat maksab alates 380 UAH kuus. Kuid oluline on meeles pidada, et lõppkulu mõjutab teie veebisaiti külastavate ja vestlusega suhtlevate klientide arv. Esimesed 500 aktiivset kasutajat kasutavad chat’i tasuta. Ja kui ostate aastaplaani, saate 20% allahindlust.

Nüüd heidame pilgu SendPulse’i peamistele funktsioonidele:

• 1. Võime integreerida tehisintellekti, sealhulgas ChatGPTga.
• 2. Tehinguid saab mugavalt sõlmida otse chatis tänu sisemisele CRM-ile.
• 3. Klientidega peetud kirjavahetuse ajaloo salvestamine edasiseks analüüsiks ja suhtluse parandamiseks.
• 4. Responsive chat disain, mis tagab mugava töö igas seadmes.
• 5. Võimalus automatiseerida klientidega suhtlemist juturobotite abil.
• 6. Maksete vastuvõtmine otse vestluses, mis lihtsustab ostuprotsessi.
• 7. Võimalus jagada fotosid ja faile vestluses.
• 8. Halda kõiki vestlusi hõlpsasti ühel platvormil.
• 9. Automaatne häältuvastus häälte lihtsaks töötlemiseks.

Seega ei saa te mitte ainult vahendit klientidega suhtlemiseks, vaid täieõigusliku platvormi oma ettevõtte tõhusaks juhtimiseks. Ja kui teil peaks kunagi tekkima küsimusi või vajate abi, pakub SendPulse kõigile oma kasutajatele 24/7 tugimeeskonda ja ulatuslikku teadmistebaasi.

HelpCrunch klienditoe platvorm

HelpCrunch on multifunktsionaalne vahend kvaliteetse klienditeeninduse pakkumiseks taskukohaste hindadega Ukraina kasutajatele.

Tariifid on ukrainlaste jaoks väga atraktiivsed:“Basic maksab ainult 9 dollarit kuus,Professional– 29 dollarit ja Unlimited – 99 dollarit. Kui olete Ukrainast, saate kasutada kolmekuulist tasuta prooviperioodi.

HelpCrunchi peamised omadused:

• Kaasaegne veebivestlus, mida saab hõlpsasti kohandada teie veebisaidi kujundusega.
• Klientide iseteenindus koos vestluse sisseehitatud teadmistebaasiga.
• Üks liides saabuvate sõnumite töötlemiseks chatist ja e-kirjadest, et klientidele kiiresti vastata.
• Proaktiivsed automaatsed sõnumid, mis soodustavad suhtlemist veebisaidi külastajatega.
• Täielik e-posti teenus uudiskirjade saatmiseks, kampaaniate automatiseerimiseks, mallide loomiseks ja konversioonide suurendamiseks järelkontrolli e-kirjade abil.
• Pop-up toimetaja, mis aitab suurendada müüki ja meelitada suuremat publikut.

Zendeski vahend klienditoe jaoks

Mida täpselt saab Zendeskiga teha? Esimene asi, mis tuleb meelde, on kujunduse kohandamise võimalus. Jah, teie jututuba võib välja näha nii, nagu te soovite, et teie kliendid tunneksid end koduselt.

• Saate luua ka e-posti kampaaniaid otse Zendeski kaudu. See annab teile võimaluse olla kursis kõigi teadetega ja suhelda klientidega mugavalt.
• Ja mis puutub kirjavahetuse ajalukku, siis see on salvestatud teie mugavuse huvides. Saate alati vaadata kõiki eelnevaid sõnumeid ja mõista arutelu konteksti.
• Isegi agentide tegevuse hindamine võib olla oluline aspekt teie äritegevuses. Zendesk võimaldab klientidel hinnata teie agente, mis aitab teil mõista, kuidas oma teenust parandada.
• Samuti saate jälgida andmeid oma külastajate kohta, visualiseerida nende tegevusi teie veebisaidil ja jälgida nende sirvimisrada.
• Ja kui teil on mitu operaatorit, saate neid tõhusamaks tööks mugavalt osakondadesse rühmitada.
• Veel üks asi, mida me unustasime mainida, on võimalus saata faile vestluses. Te saate alati jagada vajalikku teavet otse vestluse ajal.
• Ja lõpuks, kuid mitte vähem tähtsad, konsultantide hinnangud. Selle funktsiooni abil saate hinnata oma töötajate tulemuslikkust ja võtta meetmeid nende parandamiseks.

Nüüd, kui te teate kõikidest Zendeski funktsioonidest, peate seda vaid ise järele proovima!

Freshdesk on võimas vahend klienditoe jaoks

Freshdesk on vahend, mis aitab teil pakkuda kvaliteetset kliendituge ja suurendada publiku rahulolu taskukohase hinnaga. See pakub tasuta paketti ja tasulisi pakette alates 15 kuni 95 dollarist töötaja kohta kuus, samuti tasuta 21-päevast prooviperioodi.

Freshdeskil on mitmeid kasulikke funktsioone. Nende hulka kuuluvad vestlusrobotid, mis võivad automatiseerida osa klientidega suhtlemisest, võimaldades operaatoritel keskenduda keerulisematele probleemidele. Külastajate hinnang operaatorite tööle võimaldab teil saada pealiskaudset tagasisidet ja parandada teenuse kvaliteeti.

Külastajaandmete jälgimine võimaldab teil analüüsida oma sihtrühma käitumist veebisaidil, mis aitab teil neid paremini mõista ja oma teenindusstrateegiat kohandada.

Freshdesk pakub ka automaatseid sõnumeid, mis julgustavad saidi külastajaid alustama vestlust, mis võib suurendada suhtlust klientidega.

Veebivestluse sisseehitatud teadmistebaas võimaldab klientidel ise oma küsimustele vastuseid leida, mis vähendab operaatorite töökoormust.

Ühine kasutajaliides veebisaidi, WhatsAppi, Facebook Messengeri, iMessage’i ja muude sõnumite töötlemiseks võimaldab teil mugavalt hallata kõiki suhtluskanaleid klientidega.

Integratsioon sotsiaalmeediaga ja klienditeeninduse rahuloluaruanded muudavad Freshdeski terviklikuks vahendiks klientide toetamiseks ja nende kogemuse parandamiseks teie ettevõttega.

Näpunäiteid hostkose meeskonnalt

Tänu meie kogemustele ja ekspertide analüüsile oleme koostanud nimekirja 5 põnevast platvormist, mis teile kindlasti huvi pakuvad. Kui aga alles alustad online-konsultatsioonide maailmas, on Tawk.to kindlasti koht, kust alustada.

Mis teeb Tawk.to nii atraktiivseks? Esiteks on see täiesti tasuta teenus. Saate nautida kõiki selle eeliseid, ilma et peaksite oma eelarve pärast muretsema. Tänu lihtsale kasutajaliidesele ja ulatuslikule funktsionaalsusele pakub Tawk.to kõike, mida vajate oma klientidega tõhusaks suhtlemiseks.

Kuid ärge piirduge ainult ühe soovitusega. Vaadake meie teisi artikleid, kus me vaatame lähemalt teisi platvorme. Igal neist on oma omadused ja nende tundmine aitab teil teha õige valiku.

• Kuidas puhastada arvuti vahemälu
• Kuidas teenida raha internetis
• Mis on Trello ja kuidas seda kasutada
• Mis on andmepüük ja andmepüügi rünnak
• Mis on andmekeskus?
• Mis on veebimajutaja? Kuidas see toimib
• Kuidas ehitada WordPressi sait aastal 2024

Ärge raisake aega, sest eduka ettevõtte puhul on iga detail oluline.

Küsimused ja vastused veebikonsultandi kohta