Ricordate il momento in cui avete pensato per la prima volta di avviare un vostro negozio online? Forse in questo momento state sfogliando decine di articoli per capire come affrontare questo business. È perfettamente normale sentirsi insicuri prima di iniziare un nuovo progetto.
Termini tecnici, impostazioni incomprensibili, problemi di hosting e di dominio: tutto questo può sembrare un vero labirinto per un principiante. Soprattutto se la vostra conoscenza dello sviluppo web si limita alla capacità di utilizzare i social media. Ma siamo onesti: oggi non è necessario essere programmatori o web designer per creare un negozio online di successo.
Nel corso degli anni di collaborazione con i nostri clienti, abbiamo notato una cosa interessante: i negozi di maggior successo sono spesso quelli dei proprietari che inizialmente dubitavano maggiormente delle loro capacità. Perché affrontano l’attività con grande cura, prestando attenzione a ogni dettaglio.
Quindi mettete da parte paure e dubbi. In questo articolo, suddivideremo l’intero processo in semplici passaggi che anche chi non ha mai avuto a che fare con l’e-commerce potrà comprendere.
Sezione 1: Preparazione all’apertura di un negozio online
Vediamo le fasi principali della preparazione al lancio di un negozio online in un linguaggio semplice e comprensibile.
Identificare la nicchia e il pubblico di riferimento
Identificare la vostra nicchia e il vostro pubblico di riferimento è il primo e più importante passo. Pensate a ciò che vi interessa davvero e che siete bravi a fare. Forse siete appassionati di sport? Allora un negozio di attrezzature sportive potrebbe essere la vostra nicchia. Oppure avete esperienza nella cura delle piante? I prodotti per il giardinaggio potrebbero essere un’ottima scelta.
Nell’analisi del mercato, prestate attenzione ai concorrenti. Cosa offrono? Quali sono i loro prezzi? Come potete distinguervi? Ad esempio, se decidete di vendere attrezzature sportive, cercate di capire quali sono i prodotti più richiesti, quali sono le marche più popolari e qual è il prezzo medio sul mercato.
L‘identificazione delle esigenze dei clienti richiede una profonda comprensione del vostro pubblico. Mettetevi nei panni di un cliente: a cosa sarebbe interessato? Quali problemi vorrebbe risolvere? Ad esempio, se il vostro target è costituito da giovani madri, queste potrebbero essere alla ricerca di prodotti per bambini comodi, sicuri e di alta qualità a un prezzo ragionevole.
È anche importante:
- Studiare le query di ricerca su Internet
- Analizzare le recensioni dei prodotti della concorrenza
- Comunicare con i potenziali clienti
- Indagine sulla stagionalità della domanda
Non cercate di coprire tutto in una volta. È meglio concentrarsi su una nicchia specifica e diventarne esperti.
Come potete vedere, la fase preparatoria richiede tempo e attenzione, ma getta le basi per il vostro futuro successo. Una pianificazione accurata vi aiuterà a evitare molti errori e a rendere il vostro negozio davvero utile per i clienti.
Scegliere un modello di business
Diamo un’occhiata più da vicino ai diversi modelli di business per il vostro negozio online e alle loro caratteristiche.
B2B, B2C, C2C – Che cos’è?
B2B (Business to Business)
- Vendita di beni ad altre aziende
- Solitamente volumi d’ordine maggiori
- Cicli di vendita più lunghi
- Approccio professionale all’approvvigionamento
- Esempio: fornitura di mobili da ufficio per aziende
B2C (Business to Consumer)
- Vendite ai clienti finali
- Volumi d’ordine minori ma più clienti
- Decisioni di acquisto rapide
- Il fattore emotivo è più importante
- Esempio: vendita di vestiti a clienti abituali
C2C (da consumatore a consumatore)
- Una piattaforma per le vendite da persona a persona
- Minore controllo sulla qualità
- Prezzi più bassi
- Organizzazione più semplice
- Esempio: una piattaforma per la vendita di oggetti di seconda mano
Dropshipping o magazzino proprio?
Dropshipping: Vantaggi:
- Investimento minimo iniziale
- Non è necessario immagazzinare la merce
- Facile avvio dell’attività
- Capacità di testare diversi prodotti
Svantaggi:
- Minore controllo sulla qualità
- Tempi di consegna più lunghi
- Margini inferiori
- Dipendenza dai fornitori
Magazzino proprio: Vantaggi:
- Controllo qualità completo
- Consegna veloce
- Margini più elevati
- Possibilità di creare offerte uniche
Svantaggi:
- Costi iniziali elevati
- Rischi di merce avariata
- Affitto e costi del personale
- Logistica più complessa
Consigli pratici su come scegliere:
1. Iniziate analizzando le vostre capacità:
- Quanto denaro siete disposti a investire
- Che esperienza avete
- Quanto tempo potete dedicare a
2. Valutate i vostri prodotti:
- Quanto sono unici
- Qual è il loro costo
- Quali sono le caratteristiche di archiviazione
- Con quale frequenza viene aggiornata la gamma
3. Pensare al ridimensionamento:
- Come pensate di crescere
- Di quali risorse avrete bisogno
- Quali rischi possono presentarsi
4. Studiate il vostro mercato:
- Come funzionano i concorrenti
- Cosa si aspettano i clienti
- Quali sono le tendenze
Ricordate che potete combinare diversi modelli. Ad esempio, iniziate con il dropshipping per testare il mercato e poi passate gradualmente al vostro magazzino per i prodotti più richiesti.
Sezione 2: Registrazione di un’impresa
Vediamo il processo di registrazione di un negozio online nel modo più comprensibile e pratico possibile.
Scelta della forma giuridica dell’organizzazione
Imprenditore individuale (IE)
- Il modulo più semplice per iniziare
- Registrazione rapida (2-3 giorni)
- Rendicontazione più semplice
- La possibilità di operare su base fiscale unica
Importante da sapere:
- Gruppo 1: limitazione del reddito annuale a 1,2 milioni di UAH
- Gruppo 2: fino a 5,8 milioni di UAH
- Gruppo 3: fino a 7,8 milioni di UAH (IVA inclusa)
Società a responsabilità limitata (LLC)
- Maggiori opportunità di scalabilità
- Protezione dei beni personali
- Possibilità di avere più proprietari
- Maggiore fiducia da parte di partner e banche
Istruzioni passo passo per la registrazione di una ditta individuale
1. Preparazione dei documenti:
- Passaporto e TIN
- Richiesta di registrazione
- Selezione di KVED (base per il trading online)
2. Presentazione dei documenti:
- Tramite l’ufficiale di stato civile
- Attraverso l’ASC
- Online tramite il portaleDiia
3. Scegliere un sistema di tassazione:
- Domanda di selezione di un singolo gruppo fiscale
- Registrazione dei registratori di cassa (se richiesto)
- Apertura di un conto corrente bancario
Permessi e documenti aggiuntivi
1. Per lavorare con i contanti:
- Registrazione di registratori di cassa o registratori di cassa
- Libro contabile per le operazioni di regolamento
2. Per il trading online:
- Accordi con i fornitori
- Documenti per le merci
- Informativa sulla privacy del sito
- Accordo con l’utente
Sfumature importanti:
1. Selezionare il luogo di registrazione:
- Per luogo di residenza
- Possibilità di cambiamento in futuro
2. Passività fiscali:
- Imposta unica (pagata mensilmente)
- Contributo sociale unico (versato trimestralmente)
- Presentazione delle dichiarazioni
3. Protezione dei dati personali:
- Registrazione come responsabile del trattamento dei dati personali
- Sviluppare una politica sulla privacy
- Protezione dei dati dei clienti
Consigli pratici:
1. Prima della registrazione:
- Consultare un commercialista
- Scegliere il gruppo di tassazione ottimale
- Pensate alla scalabilità
2. Dopo la registrazione:
- Aprire un conto bancario
- Impostare un sistema di contabilità
- Preparare tutti i documenti necessari per il lavoro
3. Compiti regolari:
- Pagamento tempestivo delle imposte
- Invio di rapporti
- Mantenere la documentazione necessaria
Sezione 3: Assistenza tecnica
Prima di lanciare un negozio online, è importante decidere la piattaforma che diventerà la base del vostro sito web. Questa scelta determina la comodità di lavorare con i prodotti, gli ordini e i clienti, nonché la funzionalità complessiva e la scalabilità del progetto.
Scegliere una piattaforma per un negozio online
Una delle migliori opzioni per creare un negozio online è Opencart. Questa piattaforma è nota per la sua facilità d’uso, per il gran numero di moduli già pronti e per il supporto di diverse lingue. Tuttavia, non è l’unica opzione.
- Shopify è un’ottima soluzione per coloro che desiderano lanciare un negozio in tempi brevi, senza dover disporre di conoscenze tecniche approfondite.
- Magento – ideale per negozi di grandi dimensioni con un’ampia gamma di prodotti, anche se richiede maggiori risorse ed esperienza nella configurazione.
Ognuna di queste piattaforme presenta vantaggi e svantaggi.
Scegliere un dominio e un hosting per un negozio online
Dopo aver scelto la piattaforma Opencart, il passo successivo è creare le fondamenta del vostro negozio online: un dominio e un hosting. Il nome di dominio è l’indirizzo unico su Internet che rappresenta il vostro marchio e aiuta i clienti a trovare facilmente il vostro sito web. L’hosting, a sua volta, è responsabile dell’archiviazione dei dati e della stabilità del negozio.
La scelta del dominio e dell’hosting giusto è un compito che richiede attenzione ai dettagli. Una buona opzione per iniziare è la piattaforma Hostkoss.com, che offre hosting di alta qualità e soluzioni convenienti per i negozi online.
Sezione 4: Design e UX
Il design di un sito web non è solo una bella immagine, ma la chiave per creare una risorsa conveniente e attraente per i vostri utenti. Se avete un budget o un tempo limitato, potete utilizzare modelli già pronti per Opencart, che semplificano notevolmente il processo. Tuttavia, un approccio più unico richiederà conoscenze e tempo per creare il proprio design.
Nelle sottosezioni ci concentreremo su:
- Le basi del design UX/UI, che vi aiuteranno a capire come creare un’interfaccia user-friendly.
- Adattabilità e versione mobile, poiché l’ottimizzazione per i dispositivi mobili oggi non è un lusso ma una necessità.
Capitolo 5: Riempimento dei contenuti
Riempire il vostro negozio online di prodotti e contenuti è il cuore del vostro negozio online, rendendolo vivace e utile per i clienti.
Nel creare le schede prodotto, seguite il principio “massima informazione, minima acqua”. Ogni scheda deve contenere:
- Foto chiare del prodotto da diverse angolazioni (almeno 3-4 scatti di qualità)
- Descrizione completa delle caratteristiche
- Dimensioni e misure effettive
- Vantaggi onesti e possibili svantaggi
- Recensioni dei clienti (se presenti)
Per il blog e il content marketing:
- Scrivete di ciò che interessa davvero al vostro pubblico
- Creare recensioni e confronti utili tra i prodotti
- Aggiungere consigli pratici su come utilizzare i prodotti
- Ottimizzare i testi per le query di ricerca, ma scrivere per le persone
- Aggiornare regolarmente i contenuti (almeno 2-3 articoli al mese).
Ricordate: i contenuti di qualità vendono meglio di qualsiasi pubblicità. Impegnate l’intelligenza artificiale a questo scopo.
Capitolo 6: Marketing e promozione
Il successo della promozione di un negozio online oggi è impossibile senza un approccio completo al marketing. Analizziamo due aree chiave che portano il maggior numero di vendite.
Reti sociali:
- Facebook: create una pagina aziendale con post regolari di prodotti, promozioni e contenuti utili. Utilizzate pubblicità mirate per raggiungere il vostro pubblico di riferimento.
- Instagram: concentratevi sui contenuti visivi – foto di alta qualità dei prodotti, storie con recensioni, reel con recensioni di prodotti. Assicuratevi di impostare Instagram Shopping.
- TikTok: girare brevi video creativi, mostrare prodotti in azione, utilizzare tendenze e musica popolari.
Pubblicità e SEO:
Google Ads: iniziare con la pubblicità di ricerca per le query principali, quindi collegare il remarketing e gli annunci di prodotti in Google Shopping.
Ottimizzazione SEO:
- Compilare correttamente i meta tag
- Creare descrizioni uniche per ogni prodotto
- Ottimizzare la velocità di caricamento del sito web
- Lavorare sul linking interno
- Aggiungere regolarmente nuovi contenuti
La chiave è tracciare l’efficacia di ciascun canale e investire in quello che offre il miglior ritorno.
Capitolo 7: Analisi e ottimizzazione
Dopo il lancio di un negozio online, è fondamentale impostare il monitoraggio di tutti gli indicatori. Vediamo la guida passo passo all’installazione dei principali strumenti di analisi.
Impostazioni di Google Analytics:
- Creare un account su analytics.google.com
- Aggiungete il vostro sito web come nuova risorsa
- Ottenere un codice ID di tracciamento
- Nel pannello di amministrazione di OpenCart:
- Andare alla sezioneImpostazioni
- Trovare il campo per il codice di analisi
- Incollare il codice ricevuto
- Salvare le modifiche
Impostazione di test A/B:
- Installare il modulo Google Optimise
- Creare un esperimento da testare:
- Diverse versioni della home page
- Schede prodotto
- Forme di ordinazione
Sistema di feedback:
- Installare il modulo di feedback
- Impostare e-mail automatiche per richiedere un feedback
- Aggiungere un modulo di feedback
- Impostare un pop-up per la raccolta dei contatti
Importante: verificare regolarmente la correttezza di tutti gli strumenti di analisi e aggiornarli tempestivamente alle ultime versioni.
Raccomandazioni del team di Hostkoss
La creazione di un negozio online è un processo importante e impegnativo e si possono incontrare domande o difficoltà in ogni fase. Non abbiate paura di chiedere consiglio al vostro partner di hosting. Il team di Hostkoss è sempre pronto ad aiutarvi a comprendere gli aspetti tecnici e a consigliarvi su come ottimizzare il vostro sito web per ottenere prestazioni migliori.
Inoltre, non dimenticate di dare un’occhiata agli altri articoli che ho allegato qui sotto. Possono aiutarvi a trovare altre informazioni utili per lanciare e far crescere con successo il vostro business online.
