hostkoss-Частые вопросы

Частые вопросы

Как заказать хостинг

На главной странице представлены все тарифы. Выберите нужный и нажмите «Заказать». Отметим, что вы должны быть зарегистрированы на сайте.

Как найти данные для подключения к ftp и mysql

Данные для подключения к  ftp и mysql присылаются на ваш email. Кроме того, вы найдете их на странице с продуктом (вкладка информация).

Можно ли доплатить и получить дополнительное место

Нет, в случае нехватки места перейдите на другой тариф или же, если у вас несколько веб-порталов, разделите их между разными аккаунтами.

Предусмотрена ли установка своих расширений PHP

Вы можете включать/отключать расширения PHP в cPanel. Кроме того, здесь же, в панели управления хостингом, доступна установка расширения PHP-Pear.

Какая версия PHP доступна на сервере

Вы можете выбрать версии 5.2-7.2. Как только будут доступны новые версии — мы их добавим.

Какие способы оплаты хостинга вы предлагаете

Webmoney,  карты VISA\Mastercard, liqPay и пр.

Можно ли оплатить услуги при помощи PayPal

Нет, данная опция недоступна.

Примите ли вы сайт, который был заблокирован Роскомнадзором

Нет, такой веб-портал мы не примем.

Подчиняетесь ли вы законодательству? Какому конкретно

Да, мы подчиняемся международному законодательству, законодательству Украины и России.

Как узнать ваши DNS-серверы

Наши DNS-серверы (неймсерверы): ns1.hostkoss.com и ns2.hostkoss.com

Предусмотрен ли бесплатный перенос сайтов с другого хостинга

Да, вы можете рассчитывать на бесплатный перенос трех сайтов с другого хостинга, но не в момент использования тестового периода.

Предусмотрен ли конструктор сайтов на вашем хостинге

У нас нет конструктора сайтов вроде Wix или Ucoz, однако мы предлагаем другое решение — сервис для автоматической установки CMS Softaculous. Он позволяет загрузить на хостинг практически любой движок.

Где искать инструкции по работе с вашим хостингом

Откройте наш блог и вы найдете всю необходимую информацию.

Предусмотрен ли возврат средств

Возврат средств предусмотрен в рамках всех услуг, кроме  доменов. Если вы недовольны качеством наших услуг, мы вернем вам деньги в полном объеме в  течение 14 дней.

Как настроить домен?

Зайдите в личный кабинет и найдите раздел «Мои домены», чтобы настроить нейм-сервера домена. Для управления прочими ресурсными записями вы должны заказать хостинг.

Можно ли рассчитывать на возврат средств при отказе от домена

Нет, возврат средств за зарегистрированные доменные имена не предполагается. Вы можете отказаться от домена, однако он так и останется зарегистрированным.