Техподдержка в нашей компании осуществляется через систему тикетов из личного кабинета. Чтобы создать тикет (запрос) в техподдержку авторизуйтесь в личном кабинете и нажмите в меню ссылку "Открыть тикет".
РЕКОМЕНДУЕТСЯ!
- Для ускорения решения вопросов в тикетах, как можно подробнее напишите вопрос или о проблеме, чтобы сотруднику не пришлось задавать уточняющие вопросы.
- Если проблему можно проиллюстрировать скриншотом, то желательно сделать его и прикрепить к обращению.
- Если к проблеме или ошибке приводит последовательность действий, то опишите цепочку действий, чтобы сотрудник смог ее воспроизвести.
Внимание! Писать ответы в тикет необходимо только из личного кабинета (Поддержка->Тикеты). Ответы через почту не принимаются и мы их не видим.
