Как обратиться в техподдержку

Техподдержка в нашей компании осуществляется через систему тикетов из личного кабинета. Чтобы создать тикет (запрос) в техподдержку авторизуйтесь в личном кабинете и нажмите в меню ссылку "Открыть тикет".

РЕКОМЕНДУЕТСЯ!

- Для ускорения решения вопросов в тикетах, как можно подробнее напишите вопрос или о проблеме, чтобы сотруднику не пришлось задавать уточняющие вопросы.
- Если проблему можно проиллюстрировать скриншотом, то желательно сделать его и прикрепить к обращению.
- Если к проблеме или ошибке приводит последовательность действий, то опишите цепочку действий, чтобы сотрудник смог ее воспроизвести.

Внимание! Писать ответы в тикет необходимо только из личного кабинета (Поддержка->Тикеты). Ответы через почту не принимаются и мы их не видим. 
  • 0 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Связанные статьи

Пользовательское соглашение

Возможность получения услуг от хостинговой компании hostkoss предоставляется каждому из...

Контакты

Фактический адрес 59400, Украина, Заставна, ул. Чорновола, 30. Контакты поддержки Телефон:...

Дата-центр и страна размещения

Все услуги  предоставляются на оборудовании, которое размещается в дата-центре  -  Германия. 

Есть ли у вас возврат средств ?

Возврат средств предусмотрен в рамках всех услуг, кроме  доменов. Если вы недовольны качеством...

Подчиняетесь ли вы законодательству? Какому конкретно

Да, мы подчиняемся международному законодательству, законодательству Украины и России.